Pomoc techniczna – Smartwatche dla dzieci

Sprawdź, czy zegarek jest naładowany. Przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund. Jeśli urządzenie nie reaguje, podłącz je do ładowarki na minimum 30 minut i spróbuj ponownie.

Upewnij się, że karta SIM jest aktywna, nie posiada kodu PIN i jest poprawnie włożona. Karta powinna obsługiwać sieć 2G/3G/4G LTE i transmisję danych. Na koncie karty muszą znajdować się środki umożliwiające korzystanie z Internetu. Poglądowy obrazek pokazujący, jak prawidłowo włożyć kartę SIM, znajdziesz w instrukcji obsługi.

Sprawdź, czy karta SIM ma aktywny pakiet danych. Zegarek powinien znajdować się w zasięgu sieci GSM i GPS. Pomocne może być również ponowne uruchomienie zegarka. Pamiętaj, że w miejscach otoczonych wysokimi budynkami lub wewnątrz pomieszczeń sygnał GPS może być osłabiony.

Upewnij się, że w aplikacji wpisano poprawny numer ID zegarka. Sprawdź, czy zegarek ma dostęp do internetu i został poprawnie dodany w aplikacji rodzica.

Częściowo tak – można sprawdzić godzinę, korzystać z aparatu czy alarmu. Jednak funkcje lokalizacyjne i kontakt z rodzicem wymagają połączenia z aplikacją.

Tak, o ile karta SIM ma włączony roaming danych i działa w sieci 2G w danym kraju. Karta powinna obsługiwać sieć 2G/3G/4G LTE. Jeżeli urządzenie nie działa za granicą, zalecamy kontakt z naszym działem wsparcia technicznego.

W zależności od modelu i sposobu użytkowania – zazwyczaj od 1 do 3 dni.

Większość modeli ma klasę odporności IP67, czyli odporność na zachlapania i krótkotrwałe zanurzenie. Nie należy używać zegarka w kąpieli lub basenie.

Godzina ustawia się automatycznie po połączeniu z aplikacją i siecią. Sprawdź dostęp do internetu i czy zegarek został prawidłowo skonfigurowany.

Przed zwrotem, sprzedażą lub przekazaniem zegarka zalecamy usunięcie zapisanych danych oraz przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych. Dzięki temu z zegarka zostaną usunięte Twoje ustawienia i dane, a urządzenie będzie gotowe do ponownej konfiguracji. Pamiętaj, że po wykonaniu resetu wszystkie zapisane informacje i indywidualne ustawienia zostaną usunięte. Przed rozpoczęciem tej operacji upewnij się, że ważne dane zostały wcześniej zapisane lub zsynchronizowane.

W większości modeli opcja znajduje się w ustawieniach zegarka. Uwaga: reset usuwa dane i wymaga ponownego sparowania z aplikacją.

Zegarek umożliwia śledzenie lokalizacji dziecka w czasie rzeczywistym przy użyciu GPS (na zewnątrz), Wi-Fi (w budynkach) oraz LBS (przybliżona lokalizacja przez sieć GSM).

Po naciśnięciu przycisku SOS zegarek automatycznie nawiązuje połączenie z numerami zapisanymi jako alarmowe oraz wysyła powiadomienie do opiekuna z aktualną lokalizacją.

Dzięki wbudowanemu mikrofonowi i głośnikowi dziecko może odbierać i wykonywać połączenia do/z zatwierdzonych kontaktów zapisanych w aplikacji.

Zegarek umożliwia wysyłanie i odbieranie krótkich wiadomości głosowych między opiekunem a dzieckiem poprzez aplikację mobilną.

W aplikacji można ustawić tzw. GEOogrodzenia. Jeśli dziecko opuści wyznaczony obszar (np. szkołę), opiekun otrzyma natychmiastowe powiadomienie

Rodzic ma dostęp do historii trasy, jaką dziecko pokonało danego dnia – nawet z ostatnich kilku dni wstecz (zależnie od modelu).

Poprzez aplikację możliwe jest m.in. zdalne wyłączenie zegarka, włączenie mikrofonu (nasłuch otoczenia), zablokowanie funkcji lub ustawienie trybu cichego.

Opiekun może ustawić alarmy i przypomnienia, które pojawią się na ekranie zegarka.

Zegarek wyposażony jest w kamerę, dzięki której dziecko może robić zdjęcia. Niektóre modele umożliwiają też zdalne wykonanie zdjęcia przez opiekuna.

Wbudowany krokomierz pozwala śledzić aktywność fizyczną dziecka – liczba kroków może być widoczna w aplikacji.

Niektóre modele zawierają proste gry logiczne wspierające rozwój dziecka – z możliwością ograniczenia czasu gry w aplikacji.

Klasa odporności informuje, w jakich warunkach zegarek może mieć kontakt z wodą:

IP65 – ochrona przed kurzem i zachlapaniami, np. deszczem. Nie należy zanurzać zegarka w wodzie.
IP67 – ochrona przed kurzem i krótkotrwałym zanurzeniem w wodzie. Nadaje się do codziennego użytkowania, ale nie do pływania.
IP68 – wyższa odporność na kurz i wodę. Zegarek lepiej radzi sobie w trudniejszych warunkach podczas treningu, deszczu czy przypadkowego kontaktu z wodą, ale należy używać go zgodnie z zaleceniami dla danego modelu.
5 ATM – odporność odpowiednia do kontaktu z wodą podczas codziennego użytkowania oraz pływania powierzchniowego.

Ważne: odporność na wodę nie oznacza pełnej ochrony w każdej sytuacji. Słona woda, gorąca woda, detergenty i uszkodzenia mechaniczne mogą wpływać na szczelność urządzenia.

Aplikacja Garett Tracker współpracuje ze wszystkimi smartwatchami dziecięcymi Garett, z wyjątkiem modelu Garett Kids eSIM.

Pobierz aplikację Garett Tracker:

Aplikacja Garett eKIDS jest przeznaczona wyłącznie dla smartwatcha Garett Kids eSIM.

Pobierz aplikację Garett eKIDS:

Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem. Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres e-mail i hasło. Możesz też skorzystać z opcji „Zapomniałeś hasła?”. Pełna instrukcja krok po kroku, jak się zarejestrować i zalogować, znajduje się w instrukcji obsługi zegarka. W razie problemów odwiedź naszą stronę pomocy technicznej.

Sprawdź, czy zegarek ma aktywną kartę SIM z dostępem do Internetu i czy wpisano poprawny numer ID. Upewnij się, że transmisja danych jest włączona.

Zegarek może być poza zasięgiem sieci lub karta SIM może nie działać prawidłowo. Sprawdź ustawienia APN i obecność sygnału GSM.

Upewnij się, że zegarek jest na zewnątrz i ma dostęp do GPS. Dokładność zależy od jakości sygnału i wybranego trybu lokalizacji (GPS, LBS, Wi-Fi).

W aplikacji kliknij „+” lub „Dodaj urządzenie”, a następnie zeskanuj kod QR z zegarka lub wpisz numer ręcznie.

Wejdź w profil zegarka i wybierz „Historia lokalizacji”. Dane będą dostępne, jeśli zegarek miał aktywny Internet i GPS.

Wybierz „GEOogrodzenie” i zaznacz obszar na mapie. Otrzymasz powiadomienie, gdy zegarek opuści ten obszar.

Wybierz w aplikacji „Nasłuch otoczenia” a następnie „Monitoring głosu”, wpisz swój numer i zatwierdź. Telefon zadzwoni na zegarek w trybie cichym.

Aplikacja używa języka systemowego telefonu. Aby go zmienić, ustaw inny język w ustawieniach systemowych. Dostępne języki można również wybrać na ekranie logowania aplikacji.

Upewnij się, że aplikacja ma pełne uprawnienia i nie została zablokowana w tle. Sprawdź też ustawienia powiadomień oraz tryb oszczędzania baterii.

Sprawdź połączenie z internetem i poprawność danych logowania. W razie problemów użyj opcji „Resetuj hasło” lub spróbuj ponownie później. Pełna instrukcja krok po kroku, jak się zarejestrować i zalogować, znajduje się w instrukcji obsługi zegarka. W razie potrzeby odwiedź naszą stronę pomocy technicznej.

Upewnij się, że Garett Kids eSIM ma aktywne połączenie z Internetem. Sprawdź, czy numer eSIM został poprawnie przypisany do konta.

Sprawdź zasięg sieci i aktywność planu danych eSIM. Możesz też ponownie uruchomić zegarek i sprawdzić połączenie.

Zegarek powinien znajdować się na zewnątrz dla poprawnego działania GPS. Dokładność zależy od jakości sygnału i ustawień lokalizacji. Pamiętaj, że w otoczeniu wysokich budynków lub w gęstej zabudowie sygnał GPS może być osłabiony.

Kliknij „+” na ekranie głównym i dodaj nowy zegarek Garett Kids eSIM poprzez kod QR.

Przejdź do zakładki zegarka i wybierz „Historia lokalizacji”. Historia będzie widoczna, jeśli był aktywny GPS i Internet.

Wybierz „GEOogrodzenie”, zaznacz obszar na mapie i zapisz. Aplikacja wyśle powiadomienie, gdy zegarek opuści ten obszar.

Wybierz „Nasłuch otoczenia -> Monitoring głosu”, wpisz swój numer telefonu i zatwierdź. System zadzwoni w trybie cichym bez powiadamiania dziecka.

Aplikacja korzysta z języka systemowego. Aby zmienić język, zmień go w ustawieniach telefonu.

Sprawdź, czy aplikacja ma odpowiednie uprawnienia i nie została ograniczona przez tryb oszczędzania energii. Włącz powiadomienia w ustawieniach systemowych.