Zwroty i reklamacje

Produkty sprzedawane w sklepie Garett posiadają 24 miesięczną gwarancję. GARETT posiada Ogólnopolski serwis Gwarancyjny. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego – stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Napotkałeś/aś problemy z zakupionym urządzeniem naszej firmy? Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację. Proszę postępować zgodnie z procesem usługi gwarancyjnej firmy GARETT

Warunki zgłoszenia gwarancyjnego:

• Reklamacje do naszego serwisu można dostarczyć tylko poprzez jej wysyłkę na powyższy adres. Nie ma możliwości osobistego dostarczenia przedmiotu reklamacji.
• Warunkiem otrzymania powiadomienia o przyjęciu reklamacji, otrzymania numeru oraz linku do śledzenia reklamacji jest czytelne wpisanie adresu mailowego w karcie gwarancyjnej.
• Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji zwrócimy się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
• Klient zobowiązany jest wysłać reklamowany towar na swój koszt a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji naprawiony lub wymieniony towar odsyłamy do klienta na nasz koszt

Pobierz kartę gwarancyjną (24 miesiące)

Pobierz kartę gwarancyjną (36 miesiące)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, konsument ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli nie został poinformowany o takim prawie, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy.

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedający również zobowiązany jest do zwrotu środków w tym samym czasie, jednak może wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania zwróconego produktu.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje osobom, które zażądały faktury VAT z numerem NIP. Wyjątek stanowią osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą.

Ważne informacje:

1. Towar powinien być odpowiednio zapakowany, zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami oraz dokumentami sprzedaży. Towar nie może nosić śladów użytkowania ani posiadać uszkodzeń mechanicznych. Adres zwrotu: GARETT Dział Zwrotów – ul. Sandomierska 209, 25-330 Kielce.
2. Produkty z kategorii Beauty przeznaczone do higieny osobistej są zabezpieczane folią lub plombami. Po ich usunięciu nie ma możliwości dokonania zwrotu (art. 38 pkt 5 ustawy).
3. W przypadku korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego funkcjonowania, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
4. Koszt zwrotu towaru do Sprzedającego ponosi konsument, jeśli odstępuje od umowy bez podania przyczyny.
5. Jeżeli konsument wybrał droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie należy spisać protokół szkody z kurierem w ciągu 7 dni od dostarczenia przesyłki. Skan protokołu należy przesłać wraz z formularzem na adres: [email protected].
7. Jeżeli towar został użyty lub uszkodzony, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o procent odpowiadający utracie wartości (od 1% do 99%).
8. Zwrot środków i towaru powinien nastąpić maksymalnie w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
9. W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie pod numerem 41 252 75 10 w godz. 10.00–14.00 (pon.–pt.).
10. W przypadku bezzasadnego zwrotu, kupujący może zostać obciążony kosztami odesłania towaru z powrotem (maks. 20 zł).
11. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest do pobrania tutaj:

Pobierz formularz

Chcesz naprawić sprzęt pogwarancyjnie? Urządzenie zostało uszkodzone mechanicznie lub nie posiada już gwarancji?

W niektórych przypadkach naprawa może być objęta gwarancją firmy GARETT.

Szybka naprawa to rozwiązanie dla małych, nie wymagających wysyłki całego urządzenia napraw. Jeżeli w zegarku uszkodzony jest podzespół (np. pasek, ładowarka, zaślepka/tacka karty SIM), który nie wymaga profesjonalnego serwisu, prześlij zapytanie o dostępność takiej części oraz ewentualną wysyłkę. W razie konieczności istnieje możliwość przesłania urządzenia w celu wymiany części przez pracownika naszego serwisu.